מדיניות ביטול והחזרים

בבטא הנוכחית קוד ההטבה מעניק 100% הנחה, ואין סכום ששולם להחזר. ניתן להפסיק השתתפות ולבקש מחיקה בדוא״ל השירות. ההוראות הבאות יחולו על רכישה נפרדת בתשלום, אם תוצע ותאושר במפורש.

מדיניות הביטול וההחזרים של מיקוד.AI · בתוקף מיום 10.10.2026 · גרסה 1.0

המדיניות מקיימת את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ובמקומות מסוימים מיטיבה איתכם מעבר להם. אנחנו לא גובים דמי ביטול.

1. פיילוט ללא עלות

בפיילוט החינמי לא מתבצע תשלום, ולכן אין החזר. אפשר להפסיק להשתתף בכל עת, בהודעה בכתב.

2. ביטול תוך 14 ימים מהרכישה

מפגש נחשב "התחיל" כשנפתח במערכת ונשמרה בו לפחות תשובה אחת. המחיר של מפגש בודד לצורך החישוב הוא מחיר הספרינט חלקי מספר המפגשים בתשלום.

3. תקלה מצדנו

אם תקלה מצדנו מונעת מכם להשתמש בשירות לתקופה משמעותית ולא תוקנה תוך זמן סביר, תוכלו לבחור בין הארכת הגישה לבין החזר יחסי, גם אחרי 14 ימים.

4. ביטול מצדנו

אם נבטל את השירות או את המחזור שאליו נרשמתם, תקבלו החזר מלא על מה שלא סופק.

5. אחרי 14 ימים

מעבר ל-14 ימים מהרכישה אין החזר, אלא במקרים שבסעיפים 3 ו-4 או כשהדין מחייב אחרת. נשמח לשקול הארכת גישה במקרים מיוחדים.

6. זכויות מורחבות

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר לפי הדין. אם אתם נמנים עליהם, ציינו זאת בבקשת הביטול.

7. איך מבטלים

1. שלחו הודעה בכתב, בדוא"ל office@c2c.org.il. ציינו שם, דוא"ל החשבון ומספר קבלה. 2. נאשר את קבלת הבקשה ואת סכום ההחזר תוך 2 ימי עסקים. 3. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ותישלח קבלה מתאימה.

8. מה קורה לנתונים אחרי ביטול

הגישה לסביבת העבודה נסגרת עם הביטול. מומלץ להוריד את התוצרים לפני כן. הנתונים נשמרים ונמחקים לפי מדיניות הפרטיות, ואפשר לבקש מחיקה מוקדמת.