זמן תגובה
מתי התקבלה תגובה, אם התקבלה.
בקשת שירות בלבד. זמינות, היקף השירות ותנאי התשלום יאושרו עם הצוות לפני התחייבות. בחירה כאן אינה מפעילה בדיקה, ניטור או חיוב אוטומטי.
מוצר המשך למחקר המתחרים / פיילוט בישראל
מה קורה כשלקוח באמת פונה למתחרים שלכם?
המחקר מראה מה המתחרה מפרסם. שירות לקוח סמוי בודק את מסע הפנייה הראשוני: איך מגיבים, מה שואלים, האם מציגים מחיר ומה קורה אחר כך.
מחיר למתחרה אחד600 ₪
בחרו מתחרים לבדיקה פנייה דיגיטלית ראשונית בלבד. ללא שיחת מכירה, Demo או התחייבות מול המתחרה.
COMPETITOR SNAPSHOT / 01
בדיקה לדוגמהחברה לדוגמה
לא נתוני אמתפנייה באתרטופס פנייה
תגובהערוץ וזמן
המשךהצעד שהוצע
זמן תגובה כשעתיים*מחיר לא נמסר*
תובנה לדוגמה
* נתונים מומצאים להמחשת מבנה התוצר בלבד.
תהליך המכירה מתחיל בשאלות אפיון לפני הצגת מחיר.
המידע שלא נמצא באתר
כשכתוב רק ״דברו איתנו״, המחקר נעצר. הבדיקה ממשיכה.
שירות לקוח סמוי מוסיף שכבת מידע שלא תמיד גלויה במקורות הציבוריים. אנחנו פונים דרך הערוץ הדיגיטלי הרגיל ומתעדים את מה שקורה בפועל, בלי לנסות להשיג מידע חסוי.
מה בודקים
שמונה דברים שמגלים את מסע המכירה
אנחנו מתעדים מה קרה בפנייה הראשונית. לא כל מתחרה ימסור את כל הפרטים, וגם זה חלק מהתמונה.
ערוץ התגובה
מייל, הודעה או ערוץ אחר.
שאלות אפיון
מה המתחרה מבקש לדעת לפני הצעה.
מסר מכירה
איזה ערך הוא מדגיש בשיחה הראשונה.
מחיר
רק אם מחיר או טווח נמסרים בפועל.
חבילות
מה כוללת ההצעה, אם היא מוצגת.
השלב הבא
שיחה, אפיון, הדגמה או הצעה.
מעקב
האם מגיעה פנייה נוספת בחלון הבדיקה.
התוצר שתקבלו
לא סיפור בעל פה. תמונת מצב שאפשר לפתוח ולהבין.
תקבלו סיכום מסודר של הפנייה, התגובה, המידע שנמסר והשלב הבא. לצד כל ממצא נפריד בין מה שקרה, מה שהמתחרה טען ומה שאפשר ללמוד מכך.
הדוגמה שמוצגת כאן מומצאת לצורכי המחשה בלבד. היא אינה מתארת חברה אמיתית או בדיקה שבוצעה.
מיקוד.AI / לקוח סמויCompetitor Snapshot
דוגמה להמחשה בלבדחברה לדוגמהexample.invalid
01 / 01פנייהטופס באתריום א׳, 10:15
תגובהWhatsAppלאחר כשעתיים
מחירלא נמסרבפנייה הראשונה
שאלות שנשאלו
כמה עובדים יש בחברה? במה משתמשים היום? מה הבעיה המרכזית? מתי רוצים להתחיל?
השלב הבא
שיחת אפיון של 20 דקות. הודעת מעקב נוספת ביום למחרת.
התקבלה תגובה ב־WhatsApp לאחר כשעתיים.
מחיר ייקבע לאחר שיחת אפיון.
ייתכן שתהליך המכירה מבוסס אפיון לפני הצגת מחיר.
דוגמה מומצאת למבנה התוצר. לא בוצעה בדיקה של חברה כלשהי.
איך זה עובד
לכל מתחרה, פנייה אחת ותשובה מסודרת.
הבדיקה ממוקדת בשלב הדיגיטלי הראשון של מסע המכירה, בלי להיכנס לשיחה או להתחייב בשם הלקוח.
- 01
בוחרים מתחרים
מסמנים את מי לבדוק ומה הכי חשוב לכם לגלות.
- 02
בודקים התאמה
נבדוק שיש מסלול פנייה שמתאים לגבולות השירות.
- 03
פונים ומתעדים
מבצעים פנייה דיגיטלית ראשונית לכל מתחרה ועוקבים בחלון הבדיקה.
- 04
מקבלים Snapshot
מחזירים ממצאים ותובנות ראשוניות בצורה מסודרת.
שאלות לפני שמתחילים
מה חשוב לדעת?
מוצר קטן ומוגדר היטב. אם תצטרכו לבדוק יותר לעומק, יש גם מסלול מותאם.
האם בטוח שנקבל מחיר?
לא. נתעד את המחיר או הטווח רק אם המתחרה מוסר אותם בתהליך הפנייה הרגיל.
מה קורה אם המתחרה לא חוזר?
חוסר תגובה הוא ממצא. נתעד את הפנייה ואת מה שקרה במהלך חלון הבדיקה.
אפשר לבדוק כל מתחרה?
אפשר להציע כל מתחרה. לפני ביצוע נבדוק אם יש מסלול פנייה שמתאים לחבילת הבסיס.
אתם מתקשרים למתחרה?
לא בחבילת הבסיס. אם צריך שיחה, נציין שזהו השלב הבא הנדרש ונעצור.
אפשר לבדוק כמה מתחרים?
כן. כל בדיקה במסגרת החבילה היא עבור מתחרה אחד. למחקר של כמה מתחרים אפשר גם לפנות למחקר עומק מותאם.
מה כולל שירות לקוח סמוי?
זו בדיקה ממוקדת של מסע מכירה תחרותי, לא בדיקת עובדים. המטרה היא להבין את חוויית הפנייה הראשונית למתחרה.
זה מחליף מחקר מתחרים?
לא. זה צעד המשך שמוסיף מידע מהפנייה הראשונית למחקר המקורות שכבר עשיתם.
כשצריך יותר מבדיקה אחת
שיחות, Demo או השוואה בין כמה מתחרים?
למחקר עומק, תמחור מורכב ומשמעות אסטרטגית אפשר לבנות מסלול מותאם עם KEISAR Consulting.
מחיר לפי אפיוןדברו איתנו על מחקר עומק
הצעד הבא אחרי המחקר
יש מתחרה שלא יצא לכם מהראש?
במקום להמשיך לנחש מה קורה אחרי הטופס, בחרו אותו לבדיקה.